ALGEMENE VOORWAARDEN THE GREEN BOX

Op alle Overeenkomsten (inclusief offertes, Diensten, Producten, Platform) die u (Gebruiker) met The Green Box – Sagax Industrial 50 B.V. (handelend onder de naam: Sagax Industrial 50 B.V.) aangaat zijn de volgende algemene voorwaarden van toepassing.

1 . DEFINITIES

De volgende definities hebben de volgende betekenis:

– Boekingstool
De online boekingstool BookingPress waarmee de Gebruiker reserveringen kan maken en betalingen kan voldoen.

– Diensten
De door SAGAX Industrial 50 B.V – van tijd tot tijd – aangeboden diensten en werkzaamheden, waaronder begrepen het aanbieden, faciliteren, beschikbaar maken en/of reserveren van een vergaderruimte, managed office en bestellen van Producten.

– Evenement
Een door Gebruiker georganiseerde bijeenkomst, vergadering of andere activiteit in de Faciliteit.

– Faciliteit                         
De locatie, (werk/vergader)ruimte en omgeving waar de Diensten en Producten beschikbaar zijn voor gebruik of afname door de Gebruiker (inclusief bijbehorende faciliteiten).

– Gebruiker                        
De rechtspersoon of natuurlijk persoon (al dan niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf) die een Overeenkomst aangaat met Sagax Industrial 50 B.V.

– Overeenkomst
Iedere registratie, afspraak, reservering, bestelling of overeenkomst tussen Sagax Industrial 50 B.V. en de Gebruiker waar de Voorwaarden integraal een onderdeel van uitmaken en op van toepassing zijn.

– Platform
De website van Sagax Industrial 50 B.V. waarop de Diensten worden aangeboden (inclusief het Account).

– Privacy Verklaring
De privacy verklaring zoals van toepassing op de Gebruikers.

– Producten
De door Sagax Industrial 50 B.V. – van tijd tot tijd – aangeboden producten die de Gebruiker kan bestellen of afnemen, waaronder begrepen wifi, kantoorbenodigdheden (papier, pennen, flipover), communicatiemiddelen (fax, video conference), presentatieschermen, beamer, printfaciliteit, geluid, microfoon, lunch(arrangement), koffie/thee/fris en snacks.

– Reglementen                  
(Huishoudelijk) reglement, (extra) voorwaarden, gedragscode of instructies van Sagax Industrial 50 B.V. met betrekking tot (het gebruik van) de Diensten, Producten en het Platform.

– Vergoeding             
Relevante vergoeding en (aanvullende/bijkomende) kosten voor een Product of Dienst.

– Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden, inclusief de Privacy Verklaring en van toepassing zijnde Reglementen (allen zoals van tijd tot tijd gewijzigd of aangevuld).

2. OVEREENKOMST, VOORWAARDEN EN TOEPASSELIJKHEID

2.1 De Voorwaarden gelden voor de rechtsverhouding tussen de Gebruiker en Sagax Industrial 50 B.V. en voor de Diensten en Producten zoals door Sagax Industrial 50 B.V. geleverd, beschikbaar gemaakt of door de Gebruiker afgenomen, gereserveerd of besteld (inclusief het gebruik van de Boekingstool, het Platform en de Faciliteiten).

2.2 Door gebruik te maken van de Boekingstool en/of door Diensten en Producten te reserveren of af te nemen, gaat de Gebruiker akkoord met de Voorwaarden.

2.3 Bij elke reservering worden de toepasselijke Vergoeding getoond. Met het aangaan van de Overeenkomst accepteert de Gebruiker de Voorwaarden, Reglementen en bijbehorende kosten.

2.4 Gebruiker zal zich te allen tijde aan de eventueel van toepassing zijnde Reglementen (inclusief toepasselijke wet- en regelgeving en instructies van Sagax Industrial 50 B.V. en bevoegde autoriteiten) houden en opvolgen (ongeacht of deze op het Platform zijn getoond).

2.5 Partijen komen overeen dat het huurrecht voor bedrijfs- en kantoorruimte niet van toepassing is en expliciet uitgesloten is op de Diensten en Producten.

3. PLATFORM & BOEKINGSTOOL

3.1 Voor gebruik van de Diensten, Producten of Faciliteiten maakt de Gebruiker gebruik van de Boekingstool BookingPress. Alle gegevens moeten volledig en naar waarheid worden ingevuld.

3.2 Reserveringen van vergaderruimtes worden direct afgerekend via BookingPress. Betaling vindt plaats met iDEAL of creditcard. Indien de Gebruiker vooraf een betaallink wil ontvangen, dient hierover contact te worden opgenomen met Sagax Industrial 50 B.V. Fysieke betaling met PIN of contant is niet mogelijk.

3.3 Sagax Industrial 50 B.V. mag ervan uitgaan dat wanneer er op het Platform wordt geboekt, deze handeling door de Gebruiker geschiedt die zich uitsluitend voor zakelijke doeleinden zal worden gebruikt. Indien Sagax Industrial 50 B.V. door middel van technische bescherming de programmatuur van het Platform heeft beveiligd, is het niet toegestaan deze beveiliging te verwijderen of te omzeilen.

3.4 Bevestigingen en eventuele toegang sleutels die bij boekingen worden verstrekt zijn persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor de betreffende Gebruiker. Misbruik of verstrekking aan derden is niet toegestaan

3.5 Voor afwijkende wensen of langdurige huur van vergaderruimtes kan de Gebruiker rechtstreeks contact opnemen met Sagax Industrial 50 B.V.

3.6 Sagax Industrial 50 B.V. kan een reservering weigeren, wijzigen of annuleren indien daar een dringende reden voor bestaat, zoals fraude, reputatieschade, financiële risico’s of niet-naleving van reglementen of wetgeving.

3.7 Sagax Industrial 50 B.V. zal haar uiterste best doen om ervoor te zorgen dat het Platform zo veel als redelijkerwijs mogelijk, beschikbaar is, maar Sagax Industrial 50 B.V. geeft hierover geen garanties. Gebruiker accepteert dat het Platform (geheel of gedeeltelijk) niet beschikbaar kan zijn door storing, onderhoud, update, upgrade, downtime, uitval, onderbreking, bugs, goddelijke interventie, fouten of niet behoorlijk functioneren (om welke reden dan ook). Sagax Industrial 50 B.V. zal het Platform (aangekondigd en onaangekondigd) onderhouden. Indien onderhoud naar verwachting leidt tot een beperking van de beschikbaarheid, zal Sagax Industrial 50 B.V. dit trachten uit te voeren als het relatief rustig is op het Platform. Onderhoud in verband met storingen kan op ieder moment plaatsvinden.

3.8 Sagax Industrial 50 B.V. kan van tijd tot tijd de functionaliteit van het Platform aanpassen.

4. DIENSTEN, PRODUCTEN, BESCHIKBAARHEID, RESERVEREN EN ANNULEREN

4.1 Sagax Industrial 50 B.V. is te allen tijde gerechtigd om haar Diensten en Producten aan te passen, uit te breiden, te beperken, te veranderen of op te schorten.

4.2 De Gebruiker kan via de boekingstool BookingPress een Product Dienst reserveren. Elke reservering wordt per e-mail bevestigd. Een wijziging dient doorgegeven te worden via mail.

4.3 Bij het annuleren van een reservering ten aanzien van een vergaderruimte of evenement hanteert Sagax Industrial 50 B.V. de volgende annuleringsvoorwaarden:

– Bij annulering meer dan 24 uur voor de geboekte datum is de Gebruiker niet gehouden enige vergoeding ter zake die reservering aan Sagax Industrial 50 B.V. te betalen;

– Bij annulering 24 uur of minder voor de geboekte datum is de Gebruiker gehouden de volledige reserveringswaarde aan Sagax Industrial 50 B.V. te betalen.

Bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing ongeacht of de Gebruiker voorafgaand heeft betaald.

4.4 Sagax Industrial 50 B.V. spant zich in de Dienst(en) en Product(en) naar beste kunnen en onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap te leveren.

4.5 Sagax Industrial 50 B.V. is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.

4.6 De Gebruiker is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Dienst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt Gebruiker er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Sagax Industrial 50 B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Gebruiker redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Dienst, tijdig aan Sagax Industrial 50 B.V. worden verstrekt.

4.7 Bij overtreding door Gebruiker van de Reglementen, Voorwaarden, aanwijzingen van personeel of toepasselijke wet- en regelgeving, heeft Sagax Industrial 50 B.V. het recht om Gebruiker (inclusief aan de Gebruiker gerelateerde bezoekers en gasten) te (laten) weren / verwijderen uit haar vestiging.

5.GEBRUIK VAN FACILITEITEN EN EVENEMENTEN

5.1 Indien Gebruiker gebruik wenst te maken van cateringdiensten, dan is de voorkeurspartij Appél catering (aanwezig op The Green Box, via Restaurant@thegreenbox.com). Eventuele andere cateringpartijen zullen eerst ter goedkeuring aan Sagax Industrial 50 B.V. moeten worden voorgesteld.

5.2.Bij evenementen is Gebruiker zelf verantwoordelijk voor:
a) Een calamiteitenplan, coördinatie van hulpdiensten en EHBO/BHV;
b) Coördinatie van de toegang tot het terrein en het parkeren, waarbij gewaarborgd wordt dat er geen ongenode vreemden het terrein betreden;
c) Beveiliging van het evenement. Indien noodzakelijk dient Gebruiker hiervoor een professionele en gekwalificeerde beveiligingsfirma in te schakelen.

5.3 Gedragsregels faciliteiten
a) Roken is niet toegestaan in de gehuurde ruimte. Gebruiker zorgt voor naleving hiervan.
b) Huisdieren zijn niet toegestaan in de gehuurde ruimte. Gebruiker zorgt voor naleving hiervan.
c) Het branden van kaarsen is niet toegestaan in de gehuurde ruimte. Gebruiker zorgt voor naleving hiervan.
d) Kinderen en minderjarigen moeten te allen tijde onder toezicht van volwassenen staan. Gebruiker zorgt voor naleving hiervan.

5.4 Aansprakelijkheid Gebruiker bij evenementen.
a) Gebruiker is tijdens een evenement aansprakelijk voor diefstal en/of vermissing van goederen, zowel van Gebruiker zelf als van gasten of Sagax Industrial 50 B.V. Zie artikel 7
b) Gebruiker dient zich te verzekeren voor Wettelijke Aansprakelijkheid die de Gebruiker, de gasten, de aangestelden van de Gebruiker, schade aan de locatie alsmede alle goederen welke door de Gebruiker en zijn eventuele aangestelden in de locatie aanwezig zijn tijdens evenementen dekt

5.5  Het aantal gasten per evenement in de gehuurde ruimte Cantonica is beperkt tot maximaal 300 personen. Indien het aantal gasten boven dit aantal toeneemt, zal Gebruiker Sagax Industrial 50 B.V. hiervan onverwijld in kennis stellen waarna Partijen in overleg treden over de impact hiervan op de Overeenkomst. Gebruiker erkent en stemt ermee in dat de, omwille van veiligheidsmaatregelen bepaalde maximumcapaciteit van de gehuurde ruimte geenszins overschreden mag worden. Kinderen en minderjarigen moeten bij de bepaling van de maximumcapaciteit als gewone gasten gezien worden.

5.6 Gebruiker is verplicht en stemt ermee in om na afloop van een evenement of gebruik de oorspronkelijke zaalopstelling te herstellen, alle lichten te doven en apparatuur uit te schakelen, en afval in de daarvoor bestemde containers te doen indien van toepassing voordat hij/zij de gehuurde ruimte definitief verlaat. Eventuele kosten bij niet-naleving worden door Sagax Industrial 50 B.V. verhaald op Gebruiker.

6.VERGOEDING, BETALING & FACTURATIE

6.1 De kosten voor Diensten en Producten worden vooraf betaald. Zonder volledige betaling komt geen geldige reservering tot stand.

6.2 Alle prijzen op de factuur zijn inclusief BTW (tenzij anders aangegeven) en onder voorbehoud van wijzigingen en kennelijke type-, zet- of programmeerfouten.

6.3 Bij annulering en terugbetaling geldt artikel 4.3

6.4 Voor structurele of langdurige huur gelden afwijkende betaalafspraken. Hiervoor dient de Gebruiker rechtstreeks contact op te nemen met Sagax Industrial 50 B.V.

6.5 Facturen zullen uitsluitend electronisch beschikbaar worden gemaakt.

6.6 Bij een niet tijdige betaling is de Gebruiker, naast het verschuldigde bedrag en de daarop opgebouwde wettelijke rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. Sagax Industrial 50 B.V. is ook gerechtigd om bij wanbetaling de Gebruiker (in de toekomst) te weigeren.

6.7 De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de Gebruiker in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen wordt gelegd en voorts, indien deze in liquidatie treedt of wordt ontbonden. In bovenstaande gevallen heeft Sagax Industrial 50 B.V. voorts het recht uitvoering van de Overeenkomst of enig nog niet uitgevoerd gedeelte daarvan zonder ingebrekestelling of rechterlijke interventie te beëindigen of op te schorten, zonder recht op vergoeding van schade voor de Gebruiker die hierdoor mocht ontstaan.

7.  VERBODEN ACTIVITEITEN EN OVERLAST

7.1 Het is Gebruiker niet toegestaan in de gehuurde ruimte activiteiten te hebben die obscene, pornografische, illegale, racistische, seksuele of lasterlijke elementen bevatten, of enige andere inhoud die inbreuk zou maken op de rechten en vrijheden van een andere persoon ongeacht of die persoon al dan niet aanwezig was tijdens het evenement. Dit ter beoordeling van Sagax Industrial 50 B.V.

7.2 Het is Gebruiker toegestaan in de gehuurde ruimte video- en/of filmopnames te maken en foto’s te nemen. Het is evenwel aan de Gebruiker om hiervoor toestemming van alle gefilmde en/of gefotografeerde personen te verkrijgen. Gebruiker zal erover waken dat bij dupliceren en verspreiden van de opnames geen obscene, pornografische, illegale, racistische, seksuele of lasterlijke inhoud bevatten, of enige andere inhoud die inbreuk zou maken op de rechten en vrijheden van een andere persoon ongeacht of die persoon al dan niet aanwezig was tijdens het evenement.

7.3 Het gebruik van illegale verdovende middelen of niet-toegelaten gereguleerde stoffen in de gehuurde ruimte is uitdrukkelijk verboden door Sagax Industrial 50 B.V. en de toepasselijke wetgeving. Elke vorm van nalatigheid welke ertoe leidt dat de gehuurde ruimte niet drugsvrij blijft, is onderworpen aan juridische stappen vanwege Sagax Industrial 50 B.V. en strafrechtelijke vervolging door politie- en parketdiensten. Sagax Industrial 50 B.V. legt in alle gevallen hiertegen klacht neer bij de bevoegde autoriteit.

7.4 Gebruiker verplicht zich tot het nemen van maatregelen ter voorkoming van overlast ten aanzien van het produceren van onder meer geluid, voortvloeiende uit het gebruik van de gehuurde ruimte, op een wijze zodat Gebruiker voldoet aan de ter plaatse geldende geluidsnormen en regelgeving van het bevoegd gezag.

8. DISCLAIMER EN AANSPRAKELIJKHEID

8.1 Sagax Industrial 50 B.V. biedt het Platform, Producten, Diensten en Faciliteiten “in de staat waarin” en “zoals beschikbaar” aan. Sagax Industrial 50 B.V. garandeert geen beschikbaarheid van de Dienst, Product of Faciliteit. De Gebruiker accepteert dat het gebruik en genot van de Producten, Diensten en Faciliteiten kan worden beperkt door (ad hoc, regulier, gepland of ongepland) schoonmaak, onderhoud, reparatie en overige (bouw)werkzaamheden of mede-/andere gebruikers. Sagax Industrial 50 B.V. zal zich inspannen om eventueel overlast of hinder zo veel als redelijkerwijs mogelijk is te beperken of te verminderen.

8.2 Sagax Industrial 50 B.V. kan het gebruik of de beschikbaarheid van een Dienst, Product of Faciliteit (geheel of gedeeltelijk) (tijdelijk) stopzetten, blokkeren, wijzigen of beperken wanneer daar naar haar oordeel een of meer dringende redenen voor bestaan, zoals bijvoorbeeld (een vermoeden van) fraude, (dreigende) reputatieschade, financiële risico’s, beveiligings- of veiligheidsrisico’s, of wanneer Sagax Industrial 50 B.V. daartoe verplicht of gerechtigd is op grond van toepasselijke wet- en regelgeving en reglementen.

8.3 De Gebruiker erkent dat hij/zij de gehuurde ruimte grondig heeft gecontroleerd en dat de ruimte in goede staat van onderhoud verkeert. De Gebruiker is aansprakelijk voor enige schade aan de ruimte buiten normale slijtage. Schade veroorzaakt door de Gebruiker, diens personeel, gasten, gelieerde ondernemingen of uitgenodigd personeel valt onder de verantwoordelijkheid van de Gebruiker. Begroting van deze schade geschiedt door een door Partijen onafhankelijk aangestelde deskundige, en de Gebruiker stemt in met betaling van het door de deskundige begrote bedrag.

8.4 Sagax Industrial 50 B.V. aanvaardt wettelijke en contractuele verplichtingen tot schadevergoeding slechts voor zover dat uit dit artikel blijkt.

8.5 Sagax Industrial 50 B.V. is slechts aansprakelijk jegens de Gebruiker (a) in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, of (b) in het geval van een aan Sagax Industrial 50 B.V. toerekenbare onrechtmatige daad waarbij schade of lichamelijk letsel aan personen is toegebracht. Met uitzondering van haar hulppersonen of onderaannemers, is Sagax Industrial 50 B.V. niet aansprakelijk voor handelingen van of schade veroorzaakt door derden.

8.6 Schade is te allen tijde beperkt tot de directe schade. Iedere aansprakelijkheid van Sagax Industrial 50 B.V. voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, alsmede vergoeding van indirecte schade of gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst, vertragingsschade, reputatieschade, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van termijnen als gevolg van gewijzigde omstandigheden, diefstal, verlies of beschadiging van materiaal en/of bezittingen. Sagax Industrial 50 B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het gedrag en handelingen van mede-/andere gebruikers van Facilteiten, Producten of Diensten.

8.7 De hoogte van enige vergoeding die door Sagax Industrial 50 B.V. op grond van de vorige leden kan worden vergoed is gemaximeerd op het bedrag dat door de verzekeraar van Sagax Industrial 50 B.V. ter zake uitgekeerd wordt. Bij afwezigheid van een verzekering, of als de verzekeraar in enig geval niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid voor de totale schade die voortvloeit uit of in verband staat met de Overeenkomst beperkt tot het bedrag dat voor de Dienst en Producten waarmee de schade is gemoeid aan Sagax Industrial 50 B.V. is betaald.

8.8 De verplichting voor Sagax Industrial 50 B.V. tot het vergoeden van schade wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een Overeenkomst ontstaat slechts indien de Gebruiker de schade binnen veertien (14) dagen na het ontstaan van de schade schriftelijk meedeelt aan Sagax Industrial 50 B.V..

8.9 De in dit artikel genoemde aansprakelijkheidsbeperkingen komen echter te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Sagax Industrial 50 B.V., of in geval van letsel of overlijden.

8.10 De gebruiker vrijwaart Sagax Industrial 50 B.V. voor alle aanspraken van derden (inclusief boetes), ter zake van vergoeding van schade, kosten, boete of rente, verband houdende met de Overeenkomst, Dienst, Product of Faciliteit of als gevolg van een schending van deze Voorwaarden, voorzover veroorzaakt door of toerekenbaar aan de Gebruiker (of personen voor wie hij verantwoordelijk is). Geen van de beperkingen van aansprakelijkheid zijn op deze vrijwaring van toepassing.

9. INTELLECTUELE EIGENDOM EN PRIVACY

9.1 Het Platform, inclusief de bijbehorende systemen en software en ook alle merknamen, logo’s, content, informatie, afbeeldingen en vormgeving) zijn het intellectueel eigendom van Sagax Industrial 50 B.V. (of diens licentiegevers). Deze mogen op geen enkele wijze gekopieerd of gebruikt worden zonder schriftelijke toestemming van Sagax Industrial 50 B.V., behalve in de gevallen waarin dat wettelijk is toegestaan. De Gebruiker zal altijd de intellectuele eigendomsrechten en alle overige rechten van exclusieve aard van Sagax Industrial 50 B.V. en derden volledig respecteren.

9.2 Sagax Industrial 50 B.V. verwerkt de persoonsgegevens van de Gebruiker (en haar relevante gasten en bezoekers) conform de op het Platform gepubliceerde privacy- en cookieverklaring. Voor de uitvoering van de Overeenkomst, stemt de Gebruiker hierbij in met de verwerking van de persoonsgegevens conform de Privacy Verklaring.

10. DUUR, OPZEGGING EN (GEVOLGEN) BEËINDIGING

10.1 Gebruik van de Faciliteiten, Diensten en Producten is volledig op eigen risico van de Gebruiker.

10.2 Niettegenstaande het voorgaande, de relevante Overeenkomst die Gebruiker sluit met Sagax Industrial 50 B.V. door Diensten en Producten te reserveren of af te nemen, eindigt op het moment dat de verplichtingen daaromtrent over en weer zijn nagekomen en laat de toepasselijkheid van de Voorwaarden onverlet.

10.3 Indien Gebruiker enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, heeft Sagax Industrial 50 B.V. het recht alle met betrokken de Gebruiker gesloten Overeenkomsten (inclusief de gebruikersovereenkomst) onmiddellijk te beëindigen zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie vereist is en onverminderd het recht van Sagax Industrial 50 B.V. op vergoeding van eventuele schade en kosten.

10.4 Bij eventuele beëindiging of ontbinding van de reservering geldt artikel 4.

11. OVERIGE VOORWAARDEN

11.1 Sagax Industrial 50 B.V. mag deze voorwaarden op ieder moment aanpassen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 14 dagen na bekendmaking van de wijziging op het Platform of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang of als gevolg van wijziging in toepasselijke wet-/regelgeving kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Indien Gebruiker een wijziging of aanvulling niet wenst te accepteren, kan de Sagax Industrial 50 B.V. de (gebruikers)Overeenkomst direct opzeggen.

11.2 Indien een bepaling uit deze Voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Voor de ongeldige bepaling komt een geldige bepaling in de plaats die zoveel mogelijk tot hetzelfde strekt als de oude bepaling.

11.3 Iedere Partij zal de inhoud en voorwaarden van de (gebruikers)Overeenkomst, inclusief eventueel verkregen vertrouwelijke informatie (waaronder begrepen financiële informatie) en de eventuele uitkomst(en) van geschillen en bemiddeling) strikt geheim houden en niet met derden delen, publiceren, of anderszins bekendmaken.

11.4 Sagax Industrial 50 B.V. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Gebruiker indien een omstandigheid waar Sagax Industrial 50 B.V. geen invloed op kan uitoefenen de nakoming belet. In geval van dergelijke overmacht – waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, internet, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, quarantaine, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, in- en uitvoerbelemmeringen, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, en wanprestaties van leveranciers van wie Sagax Industrial 50 B.V. in de uitvoering van een Overeenkomst afhankelijk is – kan de uitvoering van de Overeenkomst worden opgeschort, zonder dat daardoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

12. (INTERN) KLACHTENAFHANDELINGSSYSTEEM EN BEMIDDELING

12.1 Interne klachtafhandelingssyteem

12.1.1 Indien de Gebruiker niet tevreden is met de manier waarop Sagax Industrial 50 B.V. haar diensten uitvoert of in geval van een geschil die voortvloeit uit deze Overeenkomst, kan de Gebruiker kosteloos een klacht indienen bij Sagax Industrial 50 B.V. door een e-mail te naar thegreenbox@sagax.nl

12.1.2 Binnen een termijn van 5 werkdagen na ontvangst van de klacht, zoals bedoeld in lid 1, zal een daartoe aangewezen medewerker van Sagax Industrial 50 B.V. telefonisch of schriftelijk contact met de Gebruiker opnemen om de klacht te bespreken en een oplossing (proberen) te vinden.

12.1.3 In het geval dat de Gebruiker en de medewerker van Sagax Industrial 50 B.V. de klacht niet hebben kunnen oplossen, kan de Gebruiker de klacht kosteloos aan de klachtencommissie van Sagax Industrial 50 B.V. (“de Klachtencommissie”) voorleggen door de klacht tezamen met een deugdelijk gemotiveerde toelichting waarom de aangedragen oplossing niet toereikend is te mailen naar: thegreenbox@sagax.nl. De Klachtencommissie bestaat uit minimaal drie medewerkers van Sagax Industrial 50 B.V. en wordt voorgezeten door een jurist van Sagax Industrial 50 B.V..

12.1.4 De Klachtencommissie zal binnen een termijn van 10 dagen na een deugdelijke aanmelding als bedoeld in lid 3 schriftelijk uitspraak doen, tenzij er nader onderzoek noodzakelijk is. Indien dit onderzoek er toe leidt dat de termijn verlengt wordt, dan zal de Klachtencommissie de Gebruiker daar over informeren.

12.1.5 Indien de Gebruiker het niet eens is met de uitspraak van de Klachtencommissie, kan de hij zich tot één van een externe en onafhankelijke bemiddelaar wenden overeenkomstig artikel 13.2.1

13.  BEMIDDELING

13.2.1 Alvorens een Partij in rechte te betrekken, kan iedere Partij een geschil voorleggen aan een door Partijen gezamenlijk of nader door Sagax Industrial 50 B.V. aangewezen externe, onafhankelijke en bij MfN geregistreerde bemiddelaar, mits (in geval van de Gebruiker als klager/eiser) de Gebruiker de procedure van artikel 10.1 van deze Voorwaarden heeft doorlopen.

13.2.2 De regels, procedure en kosten van de bemiddeling/mediation staan uiteengezet in MfN reglement. De kosten zullen in beginsel evenredig door Sagax Industrial 50 B.V. en de Gebruiker worden gedeeld, tenzij de bemiddelaar anders besluit.

14. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op de Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden zullen uitsluitend aan de bevoegde rechter in Amsterdam worden voorgelegd, tenzij anders overeengekomen.

Versie: 11 november 2025.